UBS : 2.5 millions pour des larmichettes

8 mai 2008 à 12 h 42

Publié par: Kalvin Whiteoak dans: Brèves | |

C’est en gros le prix payé au géant jaune par UBS pour envoyer à ses 2.5 millions de “petits” clients une lettre en forme d’aveu de confessionnal pleurniché entre deux mouchoirs déjà bien mouillés.

Bon, on est d’accord, l’UBS n’en est plus à 2.5 millions près, mais franchement pour une banque qui se respecte, et qui veut nous faire croire qu’elle est sérieuse, elle a encore complètement raté sa cible, pour ne pas changer.

Tous les moyens semblent nécessaires pour suggérer très fortement au titulaire d’un compte d’épargne de ne pas déplacer ses sous. D’habitude UBS ne prend pas ce genre de précautions quand elle annoce les tarifs de gestion des comptes …. mais ne sachant plus que faire pour endiguer l’exode, elle fait comme d’habitude n’importe quoi.

Pour le plaisir la lettre en question a été reproduite sur l’image cliquable ci-contre.

Quelques morceaux de choix:

- turbulences … gentillet non
- craintes … fondées non
- déception … idem
- relever les défis …. quel effort car ils sont grands
- arrivée de personnes expérimentées …..les autres étaient des manches
- résultats acceptables au premier trimestre … 11.5 milliards de pertes
- vous devez vous forger votre propre opinion … espèce de crétin embobiné par les médias
- votre confiance nous est essentielle …. et surtout vos sous
- des services exhaustifs … totaux ou complètement crevants ?
- fiabilité et prudence comptent parmi nos valeurs fondamentales … ça on l’avait vu ces 10 derniers mois

etc.

la deuxième page n’a pas été reproduite, il n y’ a que les signatures avec des salutations impersonnelles. On se demande à combien de mains ils se sont mis pour écrire ce chef d’œuvre de communication de crise raté. Mais en heures ça a aussi dû coûter bonbon. On dirait un exemple de lettre sorti des classeurs WEKA et mitonné par un apprenti curé suisse alémanique.

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