Après 6 mois de bataille désespérée avec Cablecom (d’abord technique, ensuite comptable) j’en suis venu à la conclusion que ces dysfonctionnements récurrents sont planifiés et non pas accidentels comme je l’ai d’abord cru.

Il n’y a tout simplement pas d’autre explication plausible.

Vous appelez 10 ou 15 fois pour le même problème (factures totalement fantaisistes) et l’on vous répond à chaque fois que « le problème est règlé définitivement ».

Sauf qu’une semaine plus tard vous recevez de nouvelles factures « créatives » (sans rapport avec la réalité) en plus d’une mise en demeure de payer (accompagnée de 25 Fr d’amende et d’une menace de coupure facturée 49 Fr) pour les précédentes factures prétenduement « annulées ».

Et ce même scénario tourne en boucle depuis des mois, avec quelques variations intéressantes comme des factures dont on vous réclame le paiement et que vous n’avez jamais recues.

Là, on vous traite franchement de voleur alors que la seule chose que vous deamndez est de payer ce que vous devez – sans avoir à faire la guerre permanente avec votre fournisseur de téléphonie.

Est-ce Cablecom qui doit changer de management?
Ou est-ce une technique de surfacturation bien rôdée?

A ce stade, et étant donné les dizaines d’heures passées au téléphone ainsi que les courriers recommandés, le doute n’est plus permis.

Cablecom Suisse exploite sciemment le manque de sanctions prises par les pouvoirs public contre les vendeurs abusifs.

Triste Suisse, dévorée de l’intérieur par des gens sans scrupules tandis que les politiciens regardent pudiquement ailleurs.

Une solution : proposer aux clients un routeur. UPC-Cablecom le propose, mais si et seulement si vous vous abonnez à une offre combinée (Internet + TV + Téléphone)… et bien évidemment le plus cher avec toutes les options !!!

Étant donné que l’entreprise semble très hermétique à communiquer les données techniques pour configurer des appareils que l’on trouve dans le commerce, combien de temps s’écoulera avant une plainte ?

Je suis extrêmement déçu ! Leur stratégie commerciale me révolte !

Je souligne,qu’effectivement toute la facturation était à jour et qu’on me dit que ce n’est pas billag. On me réclame 880frs pour débloquer ce fameux signal qui me permet de recevoir leurs services. Mais on me précise que tout les services de câblecom sont actif chez eux mais que je ne peux pas les recevoir car un technicien est venu me couper le signal dans mon immeuble. On me dit que c’est le service de téléréseau, j’ai demandé qu’on me donne leurs numéros de téléphone ou l’adresse, on me dit que je pouvais leur envoyer l’argent et qu’ils vont le transmettre. Passant les fêtes de Pâque seule, je remercie infiniment câblecom de m’avoir ôté les chaînes de télévision, la téléphonie fixe ainsi qu’internet qui ont été payé!!!!! Avec des problèmes de santé ces « services » m’aidait un tant soi peu. Si aucune solution ne pourra être trouvé je changerai d’opérateur. Qui a eu le même problème pourrait m’écrire pour me dire qu’elle ont été les démarches effectués? Merci

Je pense que cablecom devrait se préocuper de garder les clients déjà acquis que de trouver toujours de nouveaux clients….

Sur leur site pour vérifier si une adresse est compatible avec cablecom est disponible continue d’affirmer qu’internet est disponnible.

Quand on écrit un article tranchant comme celui-ci, on s’informe avant