Echovox, l’arnaque
Le pudique slogan de la firme américano-suisse Echovox SA, dont le siège est à Genève s’intitule : « mobile monetization« .
En fait de monétisation, cette société, comme d’autres dans son genre, profite d’une législation suisse laxiste en matière de commercialisation d’appels et qui ne vise que le profit facile devant arriver au passage dans la poche de Swisscom et au final dans les siennes.
L’Office fédéral de la communication en effet n’est de son côté qu’une vague succursale administrative officielle de Swisscom sans aucune indépendance face au plus gros opérateur historique.
Or ce n’est pas dans la monétisation mobile que Echovox SA se distingue : au contraire, c’est dans la façon d’arnaquer les propriétaires de portables. Et ceci en pleine connaissance de cause des opérateurs suisses.
Démonstration : un beau matin vous recevez un SMS non sollicité d’un numéro caché par un nom étrange, style WCLEV dont il est difficile de voir au premier abord qu’il appartient à Echovox SA. Et encore plus que c’est un numéro de la série des 0900 payants.
Les détails ont été fournis par Swisscom, qui tout en étant outrée par les méthodes de Echovox qui touchent des milliers d’utilisateurs, n’en ramassent pas moins sa commission au passage. Le SMS en question vous invite à participer à un tirage au sort pour gagner tel ou tel prix …. et donc, sans réfléchir, vous répondez, par oui ou non …. par SMS.
ERREUR !!!
L’écran d’un portable étant particulièrement grand, vous ne voyez ni ne pouvez voir les petites lettres d’un contrat que vous « signez » soi disant en répondant à ce SMS. Un « contrat » par lequel vous acceptez de recevoir des SMS commerciaux dénués d’intérêt, mais qui vont vous coûter Fr. 3.– la pièce.
Et ainsi de suite pendant un mois, à raison d’une bonne vingtaine dans le mois. Ce qui augmente donc votre facture de portable de Fr 60.– sans aucun intérêt pour vous et surtout sans que vous ayez véritablement accepté de recevoir ce genre de messages. Pire encore, vous avez même indiqué à Swisscom que vous interdisiez toute communication à des tiers de ce numéro.
Et Fr 60.– par mois multiplié par des milliers ça fait ses sous pour ne rien faire …
Et c’est lors de la réception de la facture que vous pouvez commencer à enquêter sur le phénomène, et que vous découvrez le pot aux roses. Swisscom n’entre pas en matière pour vous rembourser, estimant que la méthode est acceptable légalement. Mais en « OFF » elle ne se prive pas de critiquer la société en question.
Pour pouvoir cesser de payer pour rien, il faut donc envoyer un SMS avec STOP et le service en question au fameux numéro inconnu.
En attendant, une action est introduite aujourd’hui contre la société en question à raison de cette arnaque. On verra si cette action prendra ou non un caractère pénal, en fonction de la réponse que fera Echovox SA .Pour l’instant donc, méfiez-vous comme de la peste de ce genre d’usines à fric facile.
Il est parfaitement possible que l’on vous pompe du fric depuis des mois sans que vous le sachiez si vous ne regardez pas sérieusement votre facture mensuelle. A bon entendeur donc …
Catégorie: Médias
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Deutsche Welle
ce matin je me rends compte que sur ma facture de téléphone, 100€ ont été prélevé pour des paiements à ECHOVOX!!! alors que je n’ai jamais envoyé d’sms !
je vais réclamer sans plus attendre!
Pour ceux qui ont subis le même sort et qui ont été remboursé, pourriez-vous me dire si leur réponse est rapide ?
Est-ce qu’il faut faire une simple demande écrite bien gentille et attendre de voir ce qu’ils vont dire? ou noter clairement son mécontentement et mener le dépot de plainte tout de suite ?
merci
Bonsoir,
Si vous le souhaitez vous pouvez me contacter. J’ai été complètement remboursé après plusieurs semaines de réclamation.
bonjour Jean-Pierre
Je veux bien savoir la procédure que tu as suivi pour le remboursement car moi ils vont me prelever plus de 200 euros à la fin du mois alors que je me suis inscrit à rien, ni reçu de numéro court!
merci d avance
Bonjour Mr JULEMONT,
J’ai été victime de la même arnaque et ce depuis septembre dernier.
Pourriez vous revenir vers moi afin de m’aider a me faire rembourser.
En attente de votre réponse.
Merci beaucoup d’avance.
Catherine Zamora
Pourriez m’indiquer la façon dont vous avez procédé pour obtenir le remboursement de ses SMS frauduleux j’ai moi même fait l’objet d’une arnaque s’élevant a 291.00 €.Par avance je vous en remercie cordialement.Nathalie
je suis comme vous je suis degoutee
Bonjour,
J’ai également été arnaqué par cette société et j’aimerais savoir ce que je dois faire pour espérer obtenir un remboursement. merci d’avance de votre aide.
je veux bien savoir la procédure que vous avez suivi pour le remboursement et comment arrèter cette arnaque. merci
ma fille vins d changer de forfait et elle a des sms echovox. dites moi comment me faire rembourser svp? merci bcp
pour avoir l’adresse envoyer CONTACT au 83262 et vous pouvez les contacter j’ai eu le mm souci. je l’ai fait ajd j’attend de voir pour un remboursement.
Bonjour Jean-pierre,
Je me suis fait arnaquée, merci de me donner
la procédure à suivre afin de me faire rembourser
vous en remerciant par avance
à Bientôt
salut peux tu m’aider en m’indiquand la marche a suivre merci
bonjour, je suis egalement victime depuis le mois de janvier de cette société.Je serais tres interessée par la conduite a tenir.
cordialement
Bonsoir Jean-Pierre,
Victime de la la même société, je suis curieux de savoir comment vous vous êtes fait rembourser.
Merci
moi aussi j’ai été arnaqué par echovox et j’aimerai savoir les démarches que vous avez faites pour pouvoir être remboursée. en vous remerciant par avance jean-pierre.
bonjour mr julemont,
moi aussi arnaquer j’aimerais savoir la procedure svp
merci enormement
Bonjour Jean-Pierre,
je me debat depuis quelques mois avec SFR pour comprendre le montant de mes factures. Après m’avoir assuré que le necessaire serait fait, j’ai reçu ce matin ma facture SFR d’1 montant de 66€ pour un forfait à 21€. J’ai enfin obtenu la marche à suivre pour me désabonner de ces options (non souscrites volontairement et non utilisées). Cela n’empèche que j’en suis à + de 96€ de facturation abusive. SFR affirme ne pouvoir me rembourser puisque ce service est extérieur. Si vous pouviez me donner la marche à suivre pour me faire rembourser je vous en serait reconnaissante.
Merci
Marielle
bonjour ,
je suis moi aussi sujet a cet arnaqueur et en ce moment même je leurs ai envoyé un mail leurs demandant de cesser tout prélèvement sur mon compte . je vais bien voir ce que cela donneras.mais vous pouvez m’envoyer votre procédure au cas ou .
merci d’avance
cordialement
luis josé
avez vous eut unre reponse pour la procedure à suivre?
bonjour JULEMONT Jean-Pierre j’aimerais bien savoir comment aviez vous fait pour être rembourse est a qui s’adresse pour sa arrêt c’est la premier fois sa nous arrive nous avion rien souscris ni envoyer cois se sois mon marie a été prélever pour 60 sms+ de échovox a qui dois ton s’atrésser ou que dois ton faire pour que cela arrêt une bonne fois pour tout cette arnaque merci pour votre aide sabrina
Bonjour Jean Pierre ,je vous contact car ayant reçu 7 sms de la société echovox Redmobile.Je ne parviens pas à les contacter.le numéro de contact affiché sur leur site est un numéro de portable sfr le 0622319776 qui ne répond jamais .comment avez vous procède pour communiquer avec les interlocuteurs de cette société?merci d avance pour votre réponse.Cordialement Patrick. Mon adresse mail est oamoam@hotmail.fr
pourriez vous m expliquer comment vous avez fait? mon adresse mail est mrcourtin@hotmail.fr
Merci d avance
Bonsoir , moi oci je vien de me faire arnaquer . Pouvez vous me dire les demarches a faire pour se faire rembourser . Merci par avance Mme DA CUNHA
J’ai été aussi la victime de cette arnaque.Quelques secondes aprés avoir reçu leur mail, j’ai toute de suite envoyé un texto pour leur dire mon désaccord mais en consultant mon compte SFR, j’ai vu que 6.00€ seront ajoutés à la facture au mois de Fevrier.
J’ai fait parvenir un mail à SFR pour savoir s’il était possible de faire opposition.
Je vois que de nombreuses personnes sont dans le même cas que moi.
Qu’ont elles fait et obtenu pour arrêter cette arnaque et que cette firme ne puisse plus nous pomper notre argent sans notre consentement.
Merci.
De sylvia
Bonjour,
Moi aussi je me suis faite arnarquée par ECHOVOX, je m’étais inscrite pour les sms fauduleurs et moralité je me retrouve avec une facture de 51.00€ pour ECHOVOX je viens de m’en rendre compte et d’envoyer un mail à SFR…Dans l’espoir que l’on pourra se faire rembourser. Si vous connaissez une astuce faites le moi savoir.
Merci
ça y est moi aussi, j’ai envoyé sms au numéro 1850535641 avec objet STOP; je vais surveiller voir si ça continue Merci de me dire comment faire autrement
Bonjour,
Je me suis faîtes arnaquée par ECHOVOX, pouvez vous me donner les renseignements sur une procédure à prendre pour pouvoir être rembourser !!! Merci pour votre compréhension
C’est hallucinant, 3 ans et demi plus tard les arnaqueurs sont toujours à l’œuvre ! Les Suisses se sont endormit sous leur épais matelas de fric pendant que ECHOVOX continue son extorsion de fonds probablement dans l’Europe entière en tout cas en Belgique pour ma part. Mon opérateur GSM est MOBISTAR et je compte lui sonner les cloches, c’est la bonne saison.
JULEMONT Jean-Pierre bonjour pourriez vous m’aider on sais fait arnaquer par echovox il nous en fait payer 67 sms+ alors on na rien souscris ni envoyer dois se sois j’ai contacter sfr notre opérateur qui me dise que il peuvre rien y faire se n’ai pas de l’autre sorte comment mêtre a terme il nous on voler 43,67 euros dATENT le 25/03/2012 NOUS AURONS ENVOIYER SOIS DISANT UN SMS + TOUTE LES 1MINUTES FAUT PAS ABUSER je souhaiterais savoir comment les contacter est les procédure a suivre est être bien sur rambours de ses voleur arnaqeur sabrina
Merci beaucoup pour votre aide car j ai au moins reussià faire stopper ces envois de messages incessant!
Mais comment faire pour le remboursement?