Le pudique slogan de la firme américano-suisse Echovox SA, dont le siège est à Genève s’intitule : « mobile monetization« .
En fait de monétisation, cette société, comme d’autres dans son genre, profite d’une législation suisse laxiste en matière de commercialisation d’appels et qui ne vise que le profit facile devant arriver au passage dans la poche de Swisscom et au final dans les siennes.
L’Office fédéral de la communication en effet n’est de son côté qu’une vague succursale administrative officielle de Swisscom sans aucune indépendance face au plus gros opérateur historique.
Or ce n’est pas dans la monétisation mobile que Echovox SA se distingue : au contraire, c’est dans la façon d’arnaquer les propriétaires de portables. Et ceci en pleine connaissance de cause des opérateurs suisses.
Démonstration : un beau matin vous recevez un SMS non sollicité d’un numéro caché par un nom étrange, style WCLEV dont il est difficile de voir au premier abord qu’il appartient à Echovox SA. Et encore plus que c’est un numéro de la série des 0900 payants.
Les détails ont été fournis par Swisscom, qui tout en étant outrée par les méthodes de Echovox qui touchent des milliers d’utilisateurs, n’en ramassent pas moins sa commission au passage. Le SMS en question vous invite à participer à un tirage au sort pour gagner tel ou tel prix …. et donc, sans réfléchir, vous répondez, par oui ou non …. par SMS.
ERREUR !!!
L’écran d’un portable étant particulièrement grand, vous ne voyez ni ne pouvez voir les petites lettres d’un contrat que vous « signez » soi disant en répondant à ce SMS. Un « contrat » par lequel vous acceptez de recevoir des SMS commerciaux dénués d’intérêt, mais qui vont vous coûter Fr. 3.– la pièce.
Et ainsi de suite pendant un mois, à raison d’une bonne vingtaine dans le mois. Ce qui augmente donc votre facture de portable de Fr 60.– sans aucun intérêt pour vous et surtout sans que vous ayez véritablement accepté de recevoir ce genre de messages. Pire encore, vous avez même indiqué à Swisscom que vous interdisiez toute communication à des tiers de ce numéro.
Et Fr 60.– par mois multiplié par des milliers ça fait ses sous pour ne rien faire …
Et c’est lors de la réception de la facture que vous pouvez commencer à enquêter sur le phénomène, et que vous découvrez le pot aux roses. Swisscom n’entre pas en matière pour vous rembourser, estimant que la méthode est acceptable légalement. Mais en « OFF » elle ne se prive pas de critiquer la société en question.
Pour pouvoir cesser de payer pour rien, il faut donc envoyer un SMS avec STOP et le service en question au fameux numéro inconnu.
En attendant, une action est introduite aujourd’hui contre la société en question à raison de cette arnaque. On verra si cette action prendra ou non un caractère pénal, en fonction de la réponse que fera Echovox SA .Pour l’instant donc, méfiez-vous comme de la peste de ce genre d’usines à fric facile.
Il est parfaitement possible que l’on vous pompe du fric depuis des mois sans que vous le sachiez si vous ne regardez pas sérieusement votre facture mensuelle. A bon entendeur donc …
Vous pouvez lire aussi dans le même ordre d'idées :
Explorer dans le temps
- Suivant: » Le Temps-Blocher : alignez !
- Précédent: « Fiscalité : fausses croyances
Commentaires ( 105 )
Bon article,
Mais ayant déjà relaté ce genre de pratique douteuse de Swisscom sur FacBook…..
….C’est vraiment lamentable…..
PS: et il y en a aussi d’autres……
Raoul Mengis ajouta ce commentaire le
16 juin 2009 à
16:56
attention envoyé STOP ALL en majuscule sans oublier l espace …et demander a swisscom qu il vous supprime tout accet a ce genre de société malfaisante …
fort ajouta ce commentaire le
18 juin 2009 à
16:02
je viens en effet de faire l’objet de l’arnaque.
il m’a fallu 3 mois pour découvrir sur mes factures les sommes débitées (183 francs)
Swisscom se retranche derrière le droit commercial etechovox derrière le OK envoyé.
Il n y a donc rien à faire????
BERLAND ajouta ce commentaire le
15 juillet 2009 à
12:13
De même pour moi. Belle arnaque qui frise les limites de la légalité. Et oui il semble quand participant à un concours on s’abonne à des prestations futiles (sonneries, logos…) pour 15 CHF / semaine (5.- CHF par sms). Il faudrait être très attentif et réactifs et se DESABONNER. Résultat depuis le 17 mai date de début de l’arnaque : 120 CHF distribué gracieusement chez Echovox (Sunrise)(CH) / Simiqmobile (aux Pays Bas)(Cynique aurait été mieux nommé), sans oublier Swisscom qui prend la moitié du montant et qui lorsque vient la réclamation fait le nécessaire pour bloquer les numéro incriminés sans discuter et immédiatement. D’ailleurs Swisscom fait même le nécessaire pour désabonner le pigeon. Dans les 5 minutes on reçoit un sms des sociétés arnaqueuses annonçant le désabonnement.
Ah oui parce qu’en plus il y avait un abonnement chez DIMOCO en Autriche pour le même genre de montant.
C’est pas beau la vie.
En tout cas ça fait du bien de se défouler sur les gars des hotline même si cela ne fait pas trop avancer les choses. Il faut bien manger, mais là, il y a vraiment des boulot de merde à éviter.
Maintenant j’ai le choix d’entamer une procédure avec réclamation à l’appui ou de payer sans broncher.
Il me gâche les vacances ces cons.
Enfin temps que les opérateurs ont presque toute liberté et que la législation ne protège pas mieux le consommateur, les sociétés arnaqueuses ont de beaux jours devant elles.
Dan ajouta ce commentaire le
15 juillet 2009 à
13:50
Il n y a vraiment rien à faire? et porter plainte???
Marceline ajouta ce commentaire le
17 juillet 2009 à
15:49
Et moi ça m a coûté 5 frs le sms!!!
Purée!!! je n ai rien demandé!!!
Marceline ajouta ce commentaire le
17 juillet 2009 à
15:54
Donc je ne suis pas le seul, mais triste consolation…
Pour les intéressées : Echovox S.A. , Route des Acacias, 43 CH-1227 Les Acacias 0848123767
Ma solution : j’ai bloquée online toutes les appels puis je suis allé dans une boutique Sunrise pour demander le pourquoi. ! La hotline a interdit les SMS PREMIUM du numéro 9930300 et j’ai eu un SMS de Sunrise avec l’adresse de plus haut. Bravo Service clientèle Sunrise !
… mais je ne vois toujours pas quand j’avais fait ma bêtise !
PoeKwl ajouta ce commentaire le
20 juillet 2009 à
14:54
Moi, j’ai eu aussi des problems mais c’etait la societe celldorado. De ce que je comprends, Echovox n’est que la prestataire techniques des services. Ce sont des promoteurs des jeux et contenus qui sont responsables. La service clientele d’Echovox a ete tres amiable et m’ont aide obtenir un remboursement.
dider ajouta ce commentaire le
20 juillet 2009 à
20:14
on s’est fait arnaquer depuis 3 mois et peut-être plus au début c’est des sms normaux et tout à coup 65.10 juillet /55.00 mai / avril 0.20 on ne sait pas ce que c’est bizarre, on est facturé sur des sms qui ne sont jamais arrivé sur le tél. alors à quand la réponse ???
catherine ajouta ce commentaire le
20 juillet 2009 à
22:54
… la réponse. Disons une réponse possible, mais ça dépend un peu de l’humeur des intervenants.
Dans mon exemple, Echovox a répondu dans le délai imparti pour ce faire, mais dans une langue qui ne veut rien dire et surtout avec des arguments sans intérêt. En refusant à la fin de faire quoi que ce soit.
Sur la base de cette réponse négative, on a sommé l’opérateur de re-créditer le compte de l’utilisateur et de débiter le compte Echovox pour simplifier.
Ce qui a donc été fait. Le client ne supporte donc plus rien et ça devient une discussion entre l’opérateur qui met la note de crédit client à la charge d’Echovox et cette dernière entité qui ne doit certainement pas apprécier mais qui devra faire avec….
Mais pour obtenir ce traitement il faut insister avec des arguments percutants.
kalvin ajouta ce commentaire le
21 juillet 2009 à
11:45
Moi aussi j’ai été arnaque pour avoir repondu à un concour. Par la suite j’ai été mitraillée par des SMS en ALLEMAND que j’ai immediatement éffacé.
Quand j’ai reçu la facture d’Orange
je me suis aperçu du vol: environ SFR 80.- Chaque SMS été facturer FR 4.65.
Que peut’on faire?
Orange m’a repondu que tout ça est legal!!!
ANITA ajouta ce commentaire le
22 juillet 2009 à
9:40
Moi aussi je viens de me faire avoir.
Ces bandes de cons arrivent à tout faire pour entuber les gens.. Ils savent très bien que la plupart des gens ne lisent pas tout le contenu des règlements et bien évidement on accepte.En plus ce n’est pas rien, ils ont réussi à me faire payer 60.- en moins d’1 mois.
Si c’est pas beau tout ça pour ces bandes de cretins.
J’ai pensé à poser plainte auprès de la police, mais va falloir être à plusieurs pour que l’afffaire avance… ?
Luis ajouta ce commentaire le
23 juillet 2009 à
12:09
Je reviens avec une solution… un autre numéro de téléphone. C’est ce que j’ai fait en effet parce que j’avais encore les « Goodies ! » de la part de je ne sais pas qui. Le bon coté, c’est une belle occasion pour faire le tri de ses copains
C’est à se dire aussi : « c’est la première fois… et que ça reste la dernière ! »
PoeKwl ajouta ce commentaire le
23 juillet 2009 à
12:51
moi aussi orange ma facturé 41 sms sur les factures mais le probleme c est que sur mon iphone je n ai reçu aucun il faut porte plainte moi le l ai fait et orange vu le nombre de reclamations va le faire aussi
La solution est de porter plainte ….
borges ajouta ce commentaire le
25 juillet 2009 à
17:36
Je viens de Belgique et j’ai un abonnement de 25 euro par mois mais depuis plus de 6 mois j’ai des facture de 80 euro à cause de ces sms que j’ai jamais récu. J’ai appelé chez echovox au numéro 080073336. J’ai menacé de porter plainte et le monsieur au téléphone m’a presque rit au nez.
si quelqu’un sait comment où porter plainte j’aimerais le savoir aussi merci
mc ajouta ce commentaire le
27 juillet 2009 à
15:58
Bonsoir,
ça me dégoute de telles pratiques. Voici la tête du gars qui se fout de notre gueule et qui m’a topé 70 balles au passage !
-> http://www.liftconference.com/person/davidmarcusRetenez bien cette tête et si vous le croisez à Genève… faites-lui une tête au carré !!
Thierry ajouta ce commentaire le
28 juillet 2009 à
21:19
Si quelqu’un veut organiser une plainte contre Echovox et Swisscom pour casser ces pratiques, je ferais volontiers partie. Il ne peut pas etre legal de facturer des SMS qui n’ont jamais ete recus car le portable etait eteint, comme c’est arrive a mon fils.
Boi ajouta ce commentaire le
30 juillet 2009 à
11:59
Je suis bien d’accord pour organiser une pleinte contre Echovox et Swisscom, mais il y a aussi Orange dans le coup. Il faut cesser de se faite arnaquer de la sorte. Je n’ai pèas de l’argent à jeter par la fenêtre.
caroyn ajouta ce commentaire le
30 juillet 2009 à
17:59
Modele d’arnaque…
http://www.dumb-test.net/ch-fr/?p_id=470&sid=5015191
Voici un site (exemple) pour passer un test de QI… et pointer pour un con !
C’est facile donc se faire avoir malgre un resultat du test (sans doute) assez élevé.
Ne tentez pas quand même !
PoeKwl ajouta ce commentaire le
2 août 2009 à
14:37
sam ajouta ce commentaire le On me dit que le n° n’est pas attribué? Je fais quoi pour faire cesser cela?
Merci. (85 frs les 2 derniers mois!!!)
Maud ajouta ce commentaire le
5 août 2009 à
13:49
Echovox !!!!!!
Je passe sur certains descriptifs car je serai attaqué pour difamation….
Ceci dit j’ai ouvert un dossier auprès de ma protection juridique. Je verrai bien comment tout cela va évoluer.
Je vous tiendrai informé si des changements interviennent.
UnPigeonDePlus ajouta ce commentaire le
6 août 2009 à
11:31
moi aussi je suis tomber dans le panneau,suite certainement a un test ludique que jai fais sur facebook.depuis je reçois des messages disant « ton contenue mobilecgv m-boost.com » et mes unites fondent comme neige au soleil.seule solution changer de numéro de téléphone?
bernie de bruxelles ajouta ce commentaire le
7 août 2009 à
19:56
sinon, se regrouper et tenter une action en justice contre échovox.l’union fait la force
bernie de bruxelles ajouta ce commentaire le
7 août 2009 à
19:59
J’apprécie la lacheté des opérateurs qui se cachent derrière Echovox au lieu de prendre clairement partie pour ses abonnés en faisant le nécessaire !
DavidMARCUS, CEO d’Echovox, ne doit pas dormir tranquile ! et il a bien raison !
Comment faire pour recuperer son argent ? ecrire à support.ch.fr@echovox.com et attendre de prendre racine pour avoir une reponse !
Mais alors bien profond ajouta ce commentaire le
14 août 2009 à
17:42
tout cela pour pigeonner un peu plus les (pauvres)gens, de quel droit ne peut-on faire aucun recours ? Où attendre pendant des siècles que quelque chose change ? Je n’ai malheureusement pas assez d’argent pour faire bouger les choses…
lespiedsdansleplat ajouta ce commentaire le
16 août 2009 à
13:33
Pour vous désabonner suivre ce lien :
http://cacaweb.com/mobcodebem-boostcom-transforme-ton-telephone-en-detecteur-de-mensonges.htmlOu envoyer STOP au 88050
Voilou et bon courage à tous
ReSpAwN ajouta ce commentaire le
18 août 2009 à
10:15
Bonsoir,
Je me joints à vous. Je viens d’être victime de cette escroquerie pour laquelle j’ai dû payer fr. 120.– pour des sms de pacotille.
Je ne me rappelle même pas comment j’ai été piégée. Et le pire c’est qu’on lisant vos messages, j’apprends que Swisscom est au courant de l’arnaque et ne fais rien pour nous protéger. Aujourd’hui même j’ai appelé la société Echovox qui m’on envoyé sur les roses..
Je suis très enervée et je n’ai pas envie de me laisser faire. Je suis partante pour une action commune. Faites-le moi savoir si vous êtes d’accord ou si quelqu’un de vous trouve une solution.
Dites-moi aussi si quelqu’un de vous a déjà appelé l’association des consomateurs.
Entre-temps, je vous salue bien.
Sarah
sarah de lausanne ajouta ce commentaire le
18 août 2009 à
21:59
Cher Tous,
j’ai essayer de « poster » un commentaire il y a un peu plus de 1 mois mais je ne l’ai jamais vu sur le site…
Pour votre info, ma fille (mineure) c’est fait piégée aussi. Voilà la démarche à faire:
1. Obligé Swisscom a vous rembourser
2. Demander a Swisscom de bloquer tous les SMS/MMS services payants (Ils peuvent le faire quoi que vous dise le helpdesk)
3. Contacter l’OFCOM (je l’ai fait par e-mail) et leur demander de déposer plainte contre l’opérateur. Ils réchignent mais devront le faire tôt ou tard. L’ofcom vous répondra en vous conseillant de vous adresser à l’ombudsman.
4. N’hésitez pas à demander un conseil juridique à votre avocat et le cas échéant, déposer plainte pour « escroquerie » Votre avocat vous donnera la bonne terminologie.IMPORTANT – votre contrat de mobile est avec votre opérateur, il a une responsabilité envers vous, soyez poli mais ferme dans vos démarches,
J’espère que çe post va aider…
Salutations à tous
Manuel
Manuel Fucinos ajouta ce commentaire le
21 août 2009 à
18:12
Ton histoire est identique à la mienne, c’est pas sunrise qui tire les ficelles ? y’a t-il moyen de s’entendre et déposer plainte contre sunerise et netsize switzerland ltd
C/o amedia et etc.. sise au 6 rue du conseil général
merci de me répondre rob.adda@yahoo.fr
salut
rob. adda ajouta ce commentaire le
22 août 2009 à
18:09
Bon on n’est pas que des pigeons, et en plus ça sent l’arnaque en flag, pourquoi ne pas engager un avocat de renom il aura à manger avec les milliards des prestataires comme sunerise, orange et swisscom et nous les miettes comme dommages et intérêts.
merci de me mettre au courant. salut
rob. adda ajouta ce commentaire le
22 août 2009 à
18:17
bonjour, j’ai esayer de me desabonner en envoyant STOP ALL au O8OO/73336 et 88050,ça ne marche pas,échec a chaque fois.j’en ai marre!!.voici mon email, si on tente une action en justice, j’adhère. yummi@live.be
bernie de bruxelles ajouta ce commentaire le
23 août 2009 à
12:50
je viens d’appeler mon opérateur base,ils connaissent le problème,ils m’ont proposer de couper tous messages publicitaires, commercial etc..j’ai accepter, j’espère que ça va marcher.sinon pour porter plainte,voici une adresse, 1 place des barricades bruxelles 1000.
bernie de bruxelles ajouta ce commentaire le
23 août 2009 à
13:33
Et moi aussi arnaquée 4.25 CHF par sms. Découvert la supercherie deux mois après…. Orange m’a dit qu’on pourrait théoriquement porter plainte ensemble… Je sais pas encore si cela va marcher… On devrait choper le partron de ce echovox devant leur bureau à Genève… SI bureau existe !!!!
Jeanne de SUISSE ajouta ce commentaire le
26 août 2009 à
13:22
bonjour
comme vous je me suis fais arnaquer 1mois et demi sans le savoir je ne recois pas de sms mais chaque jour a la meme heure Orange me facture fr.5.- incroyable…
je leur ai telephone , mais orange ne va pas changer la facture. incroyable , je suis verte de rage.si vous avez une idee , etre plusieurs a se facher?
monique delley ajouta ce commentaire le
2 septembre 2009 à
13:19
Quels genre d’arguments percutants avez-vous utilisé ?
Christophe ajouta ce commentaire le
2 septembre 2009 à
15:26
la seule et unique façon de s’en sortir c’est d’appeler votre opérateur et de lui demander de bloquer à l’avenir tous sms émanant de n° 0900. ils ont l’obliagtion de le faire (loi fédérale).
pour le rete considérez les ommes payées comme perdues, car même si vous n’êtes pas conscient d’avoir signé un contrat le simple fait d’avoir répondu au premier sms et un accord e votre part (là encore c’est la loi…). Limitez donc la casse en pratiquant ainsi :
berland ajouta ce commentaire le
2 septembre 2009 à
15:48
Salut,
non tu n’es pas le seul et ça me rassure de ne pas l’être non plus
Je suis chez Orange et je me suis fait arnaquer par Echovox via…. FaceBook !!!
Une page qui n’a jamais marché, à savoir insérer son no de portable pour connaître des conneries. mais on me disait que ce n’était pas le bon numéro. mais ensuite j’ai reçu soi-disant un sms sur mon portable et j’aurai dit ok. 7 mois à 30 sms/mois à 3CHF/pce….
Echovox des connards, Orange adorables ils se chargent des deux dernières factures pour le montant des sms à valeur ajoutée.
En se réunissant tous on pourra faire bouger les choses et peut-être faire changer la loi….
a+
air2befree ajouta ce commentaire le
5 septembre 2009 à
22:06
Salut,
Je suis chez Orange et je me suis fait arnaquer par Echovox via…. FaceBook !!!
Une page qui n’a jamais marché, à savoir insérer son no de portable pour connaître des conneries. mais on me disait que ce n’était pas le bon numéro. mais ensuite j’ai reçu soi-disant un sms sur mon portable et j’aurais dit ok. 7 mois à 30 sms/mois à 3CHF/pce….
Echovox des connards, Orange adorables ils se chargent des deux dernières factures pour le montant des sms à valeur ajoutée.
C’est vrai que la loi est laxiste. Les opérateurs des outils de transmission, mais en se réunissant tous on pourra faire bouger les choses et peut-être faire changer la loi….
a+
air2befree ajouta ce commentaire le
5 septembre 2009 à
22:09
Bonjour à tous,
Je me joints à vous. Je viens d’être victime de cette escroquerie. J’ai eu de la chance d’avoir l’identifier assez tôt.
Seulement 6 jours depuis le 01.09.2009 avec un SMS de CHF 3.- pièce par jour (je les ai jamais reçus). Facturés par ECHOVOX à Genève.
Selon Swisscom, cette pratique est légale car la loi Suisse le permet.
En attendant qu’on change la loi afin de mieux nous protéger contre les gens malhonnêtes, je vous conseille de vous vous faire protéger
en demandant à votre opérateur de bloquer les accès à votre portable aux entreprises malhonnêtes.
Avec mes meilleures salutations.
Van
Van de Lausanne ajouta ce commentaire le
6 septembre 2009 à
14:07
Salut à tous,
je pense qu’uon devrait tous se réunir ou pour ceux qui sont sur Facebook le mettre bien en évidence… et ceux qui sont chez sunrise, orange et autres opérateurs qui se font les relais de Echovox doivent aussi être avertis pour que ça cesse.
j’ai appris qu’il y avait des poursuites en cours contre la société, je ne sais pas où me renseigner pour en savoir plus.
effectivement payer pour des sms fantômes c’est vraiment hallucinant !!!!
a+
air2befree ajouta ce commentaire le
6 septembre 2009 à
18:42
Nous sommes des retraités et nous avons reçus ces sms bidonnes , imaginer notre surprise de récervoir une facture de CHF65, SUNRISE l’opérateur dans notre cas, ils sont aussi responsable car ils encaisse une bonne parti de cet montant
Pierre ajouta ce commentaire le
6 septembre 2009 à
23:30
Salut à tous !
Je suis aussi tombé sur ce piège mais je m’en suis tout de suite rendu compte. J’ai alors fait quelques recherches sur internet et j’ai trouvé çà :
http://www.seco.admin.ch/dokumentation/publikation/00035/00038/02033/index.html?lang=fr (lire le pdf : « Attention aux arnaques sur internet! »)
J’ai alors envoyé un mail à info@echovox.com en écrivant : J’ai été induit en erreur par votre site internet. Par conséquent, je conteste la validité du contrat aux motifs de l’erreur respectivement du vice de consentement. Le contrat est donc nul.
Et on m’a répondu (10 minutes après seulement) : « Madame, Monsieur Nous accusons bonne réception de votre émail. Nous aurions besoin de numéro de téléphone du Natel concerné à fin de pouvoir procéder a l’annulation et le blocage du numéro. Cordialement, Mlle Joey Cookman, Echovox… »
Voilà, si ça peut en intéresser certains.
A+
NB : F*** echovox, celldorado, mégaclub, …
Tranber ajouta ce commentaire le
8 septembre 2009 à
17:50
Salut,
il faut porter plainte au poste de police le plus proche. ils avent quoi faire. Y compris aux deux adresses suivantes, si tout le monde s’y met, on arrivera à qqch :
Département fédéral de l’économie
Secrétariat d’Etat à l’économie SECO
Effingerstrasse 1
3003 Berne
Courriel: fair-business@seco.admin.chBureau fédéral de la consommation
Effingerstrasse 27
3003 Berne
Courriel: konsum@gs-evd.admin.ch
air2befree ajouta ce commentaire le
8 septembre 2009 à
18:32
Après avoir donné mon numéro, voilà la réponse :
Monsieur,
Ceci est pour vous informer que le service SMS du ************ a été annulé sur le Natel en question, ainsi que pour tout service publicitaire et tout service Premium.
Le numéro ************, a également été définitivement retiré de notre base de données et bloqué contre tous nos services SMS premium sauf en cas de réactivation de votre part.Cordialement,
Mlle Joey Cookman
Tranber ajouta ce commentaire le
9 septembre 2009 à
12:35
Merci Tranber pour votre conseil je vais quand meme annuler mon abonnement avec Sunrise:
Salutations
Pierre ajouta ce commentaire le
14 septembre 2009 à
13:21
Je me suis aussi fait arnaquer par cette putin de firme. Tout ca pour un test de QI sur internet.
Tony ajouta ce commentaire le
16 septembre 2009 à
12:38
nous venons de nous faire arnaquer par ECHOVOX pour une facture de 150 frs c est prendre les gens pour de cons
je vas leur faire de la pub:
boulon47 ajouta ce commentaire le
17 septembre 2009 à
9:32
je suis allé rendre visite à ECHOVOX à Genève – Carouge 43 route des accacias, un bureau design au fond d’un garage.
le responsable mielleux sous tout rapport est d’un cynisme ahurissant. il m’a proposé de me rembourser, mais je n’ai toujours rien reçu.
je vais donc retourner , cette fois çi, pour lui casser la gueule.
faites tous comme moi, et il ne restera plus rien de la tête d’ECHOVOX, à moins qu’elle ne repousse comme celle de l’Hydre…
ROUSSEAU ajouta ce commentaire le
19 septembre 2009 à
18:04
Moi aussi je me suis fait arnaquer, encore un. Je pense que la violence ne sert à rien et vous allez vous créer plus de problèmes. Même si je leur casserait bien la gueule aussi.
Par contre, pour ma part j’ai écrit à orange et echovox. Je leur laisse une chance de me répondre. Ensuite si pas de réponse satisfesante, j’irais porter plainte.
Je ne me fais pas d’illusions, donc je suis sur que je devrais porter plainte, et je le ferrais.
Je ne sais pas si on peut se mettre à plusieurs pour une plainte collective, mais si c’est possible comptez sur moi.
Il faut qu’on se bouge pour que cela s’arrete.
A+
Marco
Marco ajouta ce commentaire le
21 septembre 2009 à
22:19
Voici l’adresse d’echovox SA
Echovox SA
Avenue de la Praille 26
0848 123 767
Français: support.ch.fr@echovox.comvoici ce qui faut faire
Contester la facture payer uniquement les communications:ils n’ont pas le droit de couper l’abonnement du natel
Vous adressez a ombudscom
laurent ajouta ce commentaire le
21 septembre 2009 à
22:45
je suis dans le meme cas que toi
voici ce qui faut faire
Contester la facture payer uniquement les communications:ils n’ont pas le droit de couper l’abonnement du natel
Vous adressez a ombudscom
laurent ajouta ce commentaire le
21 septembre 2009 à
22:48
bonjour, j’ai découvert comme vous que j’avais été victime du services par abonnement de la société echovox. Je voulais connaitre mon QI…
Je dois aujourd’hui exactement 199.- à swisscom. je l’ai ai appelé, ils veulent bien m’aider mais refuse catégoriquement de procéder à une ristourne. je m’attendais comme la plupart d’entre nous à recevoir un message et non a contracter un abonnement en sachant que sur le site les conditions sont affichées bien evidemment en petit : il y a erreur essentielle lors de la conclusion du contrat. Si je ne me fais pas rembourser, pourquoi ne pas porter plainte collectivement contre echovox ? tenez moi au coirant!
laurent 2 ajouta ce commentaire le
24 septembre 2009 à
14:18
Bonjour
Comme beaucoup d’entre vous, je pense, j’ai été victime de tous ces mails du 968 émanant de Echovox.
Quelle surprise à la réception de la facutre : Fr. 195.- à payer pour des sms indésirés et auxquels j’ai répondu plusieurs fois en disant que je n’étais pas intéressée ! J’ai appelé le service clients Swisscom qui m’a répondu que c’est un partenaire de Swisscom, qu’ils n’y peuvent rien, qu’ils m’envoient la facture détaillée et que je peux écrire à Echovox et que Echovox me remboursera… Je vais le faire ce jour et « hurler » ma colère… Mais cela suffira-t-il ? Moi qui ne dépense que 50 à 70 par mois pour mes communications… la pilulle est amère, la déception immense et la colère bien plus encore !!!!
Comment faire pour que tous ces abus disparaissent un jour de la terre ?
Pour ma part, j’ai enfin compris qu’il fallait faire le numéro qui est affiché dans un sms à part et taper un numéro pour que tout s’arrête… mais bon 195.- pour août et combien pour la mi-septembre ?
Moi qui vantais les services de Swisscom jusqu’ici ! j’ai bien envie de changer de discours ! comment peuvent-ils cautionner de tels faits et s’en laver les mains ?
Bon courage à tous !
marie
Marie ajouta ce commentaire le
25 septembre 2009 à
8:52
shalom ajouta ce commentaire le A tous,
Ils sont aussi actifs chez Orange Swiss, envoyez STOP au 968 et pour l’instant, Orange informe qu’elle n’est pas responsable des réponses données à ce genre de manipulations (les abonnés ont donné LEUR réponse, pas Orange).
Pour info, et bonne courage pour le reste.
Facture du mois = + 93.-SF pour 20 messages.….
Luwa ajouta ce commentaire le
25 septembre 2009 à
22:55
j’achète des cartes prépayées chez base; je suis arnaquée depuis deux mois que puis-je faire je ne parviens pas à atterindre le 9989 pour dire stop
françoise castera vanden sype ajouta ce commentaire le
27 septembre 2009 à
13:46
j’achète des cartes prépayées chez base; je suis arnaquée depuis deux mois que puis-je faire je ne parviens pas à atteindre le 9989 pour dire stop
françoise castera vanden sype ajouta ce commentaire le
27 septembre 2009 à
13:47
Qu’elle ne fut pas ma surprise de lire ces commentaires avec BEAUCOUP D’APPETIT et surtout de savoir que je n’étais pas la seule à être tombée dans le panneau.
Certains d’entre vous on commenté des « post-it » concernant la maison « Echovox » des arnaques, je suis parmi les personnes qui sont dans le même cas que moi.
pitchounnette ajouta ce commentaire le
30 septembre 2009 à
1:21
Voici l’adresse d’echovox SA
Echovox SA
Avenue de la Praille 26
CH – 1227 Les Acacias / GE
0848 123 767
Français: support.ch.fr@echovox.comINFO A TOUS :
j’ai décidé d’agir. voici ce qui faut faire
1. Contester la facture des communications arnaquées et demander un règlement à l’amiable.
2. Ne payer que les communications:ils n’ont pas le droit de couper l’abonnement du natel.
3. Si déjà payé demandez aussi à votre opérateur de vous aider.
4. Rassemblez tout votre courrier de demandes, contestations, requêtes à toutes les parties et envoyez une demande de négociation à ombudscom.si tout le monde s’y met et qu’une pluie de demandes de réparations arrivent à ombudscom ils vont réagir non? Alors BOUGEZ-VOUS ET CESSEZ DE RALER EN SILENCE.
air2befree ajouta ce commentaire le
30 septembre 2009 à
10:45
Je me suis faite arnaquée aussi!!!! Ils m’ont dit que j’avais envoyé un SMS en disant OK, ce que je n’ai pas fait… J’ai recu des SMS mais je les effacais tout de suite… puis quand j’ai vu mes factures, je n’y croyais pas!!!!!
Comment se faire rembourser?????? Orange disent qu’ils y sont pour rien, que je dois payer sinon ils couperont ma ligne! Je viens d’écrire a Echovox… mais je refuse de payer!!!!!
QQn s’est fait rembourser??
Pousaz ajouta ce commentaire le
30 septembre 2009 à
16:35
oui on devrait tous porter plainte, mais cmt faire?
Pousaz ajouta ce commentaire le
30 septembre 2009 à
16:37
Salut,
Il faut refuser de payer la facture et déclarer à l’auteur de l’offre (Echovox) par courrier recommandé, aussitôt après avoir constaté l’erreur, que l’on a été trompé par le site en question et que l’on conteste le contrat pour cette raison. Cette démarche entraîne l’annulation du contrat. Il suffit d’une seule lettre: la correspondance que le prestataire ne manquera pas d’envoyer par la suite peut être ignorée. Le courrier recommandé doit comporter au moins le contenu suivant:
«J’ai été induit en erreur par votre site internet. Par conséquent, je conteste la validité du contrat aux motifs de l’erreur
respectivement du vice de consentement. Le contrat est donc nul.»cf. pdf du SECO : « Attention aux arnaques sur internet! » (http://www.seco.admin.ch/dokumentation/publikation/00035/00038/02033/index.html?lang=fr)
Tranber ajouta ce commentaire le
30 septembre 2009 à
18:43
Meme probleme que tous , c’est une arnaque autorisée, si vous vous unissez
pour une plaine, je suis partant, il ya encore de la place en prison pour ce genre d’individu.
Titzé François ajouta ce commentaire le
1 octobre 2009 à
9:51
Salut à tous,
Suite à ce que j’ai écrit au dessus, j’ai entamé des démarches auprès d’échovox et Orange. Les rèponses ont été rapides, echovox a proposé de rembourser une partie des communications, mais je demande plus. C’est toujours en cours…
Marco ajouta ce commentaire le
5 octobre 2009 à
22:08
si , tu vas à Geneve avec ta facture et tu impressionne cette lopette.
il a tellement peur qu’il te rembourse
ROUSSEAU ajouta ce commentaire le
6 octobre 2009 à
8:05
hello, même topo que vous autres. Après un phone avec Swisscon, l’OMBUDSMAN, ma protection juridique (dit en passant qui ne s’occupe pas de ce genre de problème…mais pourquoi je les paye ceux là…grr), rephone avec Swisscon, là il me dise de payer via un BVR le montant de l’abon et des com, et de ne pas payer les sms service. OK. après 2 lettres à Echovox, Echovox me répond qu’ils vont me rembourser….mais je n’ai pas encore payer ce montant…du coup Swisscon veut que je paye ses factures..puis que Echovox me rembourse…j’en déduis que Swisscom ne veut pas, malgré, ces problèmes d’arnaques, laché son os, quoi qu’il arrive Swisscon veut sa part..de notre fric à tous…des vampires…je donne des news si ça bouge
R........ de Lausanne ajouta ce commentaire le
7 octobre 2009 à
22:07
La voie juridique parait être infiniment lente ce d’autant plus que tout le monde y trouve sa part (sauf le consommateur…),
il existe un moyen peut-être plus efficace, c’est-à-dire se retrouver tous un jour à une heure déterminée devant les locaux de Echhovox (26 La Praille, sauf erreur) et manifester…Je pense qu’on peut attendre un résultat…
Ducon ajouta ce commentaire le
10 octobre 2009 à
21:14
je me suis fait arnaqué et ils m’ont enlevé 9,90 francs!!!!!!!!!!!!! vous imaginez pas comme j’ai perdu du fric pour rien!!!!!!!!
donovan34 ajouta ce commentaire le
15 octobre 2009 à
12:13
Je viens de téléphoner à echoVox. Mon fils de 16 ans se fait piquer 3.- par jour depuis … mars. Donc si cette société a fait un contrat avec un mineur, elle est en totale illégalité. Ce que je leur ai dit … 10 secondes après mon fils reçoit un sms l’informant qu’il est désinscrit! En suivant les conseils de ce forum, je vais proposer à Echovox et à Swisscom un règlement à l’amiable. Sinon, c’est mon avocat qui s’occupera de les faire payer, avec en plus des dommages et intérêts, bien évidemment!
Voodoo Idol ajouta ce commentaire le
21 octobre 2009 à
11:58
Heee flut.. je vois qu’il y a pas mal de personnes qui ont voulu calculé leur QI en faisant le test via Facebook..
C’est exactement ce qu’il m’est arrivé.. j’ai envoyé le message sur 993 (Echovox) afin d’avoir le résultat et sans le savoir je signais un contrat à 2.30chf le message… Je me retrouve avec environ 200.-à payer pour des messages que je n’ai jamais reçu…
Je vais écrire au magazine BON A SAVOIR et à LA FEDERATION ROMANDE DES CONSOMMATEURS. S’il y a des gens qui veulent se joindre à moi pour constituer un dossier, faites le moi savoir.
Bonne journée à tous et restons ignorants de notre QI c’est ce qu’il y a de plus inteligent à faire ;O)
Bonne journée à tous
BEJ ajouta ce commentaire le
21 octobre 2009 à
11:59
je me suis fait arnaqué en beauté.
Je suis pour porter plainte contre Echovox et les opérateurs…à mois que la plainte n’aie déjà été faite.
Les operateurs sont toujours là à nous embeter pour des broutilles mais quand ils voient que quelque chose ne va pas et qu’on refuse de payer leur factures concernant ces sms fantomes ils nous demandent de nous débrouiller avec Echovox et autres compagnies « arnaques »…
BEJ ajouta ce commentaire le
21 octobre 2009 à
12:06
idem pour moi.. je suis trop énervée et en plus Echovox persiste à me dire que les messages je les ai bien reçu… c’est du foutage de guele!!!
BEJ ajouta ce commentaire le
21 octobre 2009 à
12:13
J’ai aussi décidé d’agir et j’ai refusé de payer les SMS Premiums.
Je viens de recevoir une lettre de simiqmobile.com, Amsterdam qui m’informe de leur décision de me rembourser l’intégralité du montant. J’ai aussi téléphoné à Sunrise qui m’a assuré que des mesures étaient en cours pour stopper ce genre d’arnaque.
Il faut vraiment bouger c’est important !
eliharmony ajouta ce commentaire le
23 octobre 2009 à
15:36
Moi je déduis la somme de l’arnaque de mes factures, ni plus ni moins.
Je vois pas pourquoi je payerais pour ces connards surtout que les opérateurs sont complices « ils sont partenaires » !!!
san ajouta ce commentaire le
24 octobre 2009 à
15:56
Moi aussi je voulais faire ca mais Orange m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas assumer les frais de l’erreur de quelqu’un d’autre. C’est uniquement Echovox qui peut nous rembourser les frais dus.
Et ils « regrettent de ne plus m’être utile!! »
Je veux me faire rembourser mes 115.- mais je ne vois pas comment!!!
So ajouta ce commentaire le
25 octobre 2009 à
17:32
J’ai été une victime de cette arnaque… Lorsque je me suis apperçue que je recevais des sms non désirés, j’ai tout de suite appelé Orange qui ne pouvait rien faire pour moi. Orange m’a donné un numéro de téléphone pour que je puisse stopper tout de suite l’arrivée de sms. Folle de rage, j’ai ensuite envoyé un mail à Echovox demandant le remboursement de ces sms. Premier mail: nous vous remboursons la moitié!
Je renvoie une réponse en disant que je voulais le remboursement total et qu’il devait m’envoyer l’adresse IP de l’ordinateur à partir duquel, soit-disant, j’avais entré le code de confirmation. Je leur ai dit que je contrôlerai avec mon fournisseur d’accés. J’ai obtenu le remboursement complet! Bon courage à tous!
Victime Echovox Remboursé ajouta ce commentaire le
26 octobre 2009 à
15:28
J’ai été une victime de cette arnaque… Lorsque je me suis apperçue que je recevais des sms non désirés, j’ai tout de suite appelé Orange qui ne pouvait rien faire pour moi. Orange m’a donné un numéro de téléphone pour que je puisse stopper tout de suite l’arrivée de sms. Folle de rage, j’ai ensuite envoyé un mail à Echovox demandant le remboursement de ces sms. Premier mail: nous vous remboursons la moitié!
Je renvoie une réponse en disant que je voulais le remboursement total et qu’il devait m’envoyer l’adresse IP de l’ordinateur à partir duquel, soit-disant, j’avais entré le code de confirmation. Je leur ai dit que je contrôlerai avec mon fournisseur d’accés. J’ai obtenu le remboursement complet! Bon courage à tous!
Victime Echovox Remboursée ajouta ce commentaire le
26 octobre 2009 à
15:45
Merci pour ton conseil. je l’ai suivi, j’espère que ca va marcher! Ce sont des petits C***!!!!
So ajouta ce commentaire le
26 octobre 2009 à
18:12
Je suis sur le cul!!!!
Comment la comcom peut laisser de tels arnaqueurs en liberté!!! franchement ca mérite la prison (et je pèse mes mots)!!!!
Moi aussi, je recois des sms depuis 2 mois que je n’ai jamais demandé!! je vais appeller demain depuis le bureau pour ne pas leur faire gagner un centime de ma poche…
Je suis vraiment dégouté qu’on en arrive la..
si jamais envoyez moi un email sur l’adresse en bas pour qu’on fasse une plainte de groupe…
Raoul ajouta ce commentaire le
27 octobre 2009 à
19:48
Pour ma part j’ai envoyé un mail, stipulant que je n’ai jamais désiré m’inscrire à cette abonnement et que cela avait été fait contre mon gré et ils ne veulent rien entendre, ils ne veulent pas me rembourser. Y a rien à faire??
dadou ajouta ce commentaire le
28 octobre 2009 à
13:15
, il faut demander le remboursement à ECHOVOX à Genève
jm
ROUSSEAU ajouta ce commentaire le
28 octobre 2009 à
14:37
Je vous conseil de vister si possible la société aux 43 route des Acacias et expliquer gentilliment que vous desirer une remboursement sans autre, confirmer le resultat(positive) de vos discussions. Il est évidente que la société n’aiment pas une mauvaise publicité.
Bonne chance
Pierre ajouta ce commentaire le
5 novembre 2009 à
9:40
J’ai également demandé le remboursement. Si c’est pas fait, je suppose que Raoul a raison et qu’il faut faire une plainte de groupe. Et surtout de les menacer de faire du foin dans les journaux et auprès de « A Bon Entendeur » par exemple.
didier ajouta ce commentaire le
9 novembre 2009 à
1:40
Je vien de me rendre compte que j’avais sa aussi depuis 8 jours donc qui me fais déjà 24 chf.
J’habite sur genève et je vien d’appelé orange et envoyé un email à echovox.
Je vien également d’envoyer stop pub au 968.
Je vous donnerais de mes nouvelles.
chris ajouta ce commentaire le
11 novembre 2009 à
20:46
hello moi aussi je me suis fais arnaqué et de 200franc passé!!!!!! je trouve ca inanimissible!!!!!! je les ai appellé une fois, il m ont dit de leur ecrire,….j ai ecris deux mails et sans réponses¨!!!!! je compte rappellé demain mais j espere que vous tous avez raison!!!!! en tout cas merci de vos conseille!!!!!! c’est a nous de casquer leur aranque ces degueulasse!!!!!!
sophie ajouta ce commentaire le
17 novembre 2009 à
23:19
Je me suis fais pigeonné aussi via DIMOCO, sur ma dernière facture orange il n’y avait qu’une quarataine de francs facturé chez DIMOCO sur un 686, par contre la charmante et compatissante personne que j’ai eue à la hotline de Orange m’annoncé qu’elle me re-créditait ces 40 CHF sur ma prochaine facture… (Geste commercial peut-être). En ce qui me concerne je crois que j’ai répondu à un test QI et c’est vrai que je devais saisir mon N° de portable pour qu’ils m’envoient bien sûr mes résultats… Je ne me souviens pas avoir lu que je m’engageais à un service payant… Et que se passe-t-il si on saisi le N° de portable de quelqu’un d’autre…
Le gens qui bossent dans ces sociétés doivent bien avoir des portables… (aroseur arosé) ce serait quand même pas mal non?). A part ça je m’en veux un peu d’avoir été si naïf. J’ai aussi dû envoyé un SMS stop à ce N°…
Si seulement il pouvait y avoir un pirate informatique bien doué qui puisse leur bousillé leur système informatique. Qu’on puisse encore arnaqué des gens en toute légalité me laisse vraiment pentoi. Grrrrr
Jean-Marie ajouta ce commentaire le
19 novembre 2009 à
16:25
Je me réponds à moi même mais c’est pour du croustillant…
comme je suis un peu curieux j’ai constaté que j’ai commencé à recevoir ces SMS payants le jour ou j’ai commandé mon nouveau tél portable chez orange et par Internet…
en procédant ainsi il nous font une réduction de 80 CHF sur la facture suivante. Non je suis parano ils n’ont quand même pas…
en fait avec cette technique il n’ont plus besoin de diminuer la facture suivante de 80 CHF, il semble que DIMOCO est partenaire d’Orange… Non c’est trop gros.
GRRRRRRRRRRRRRRR.
Depuis ce 21 octobre (date de commande de mon nouveau tél avec changement d’abonnement el l’option data) je reçois un ou 2 SMS par jour à 2.70 ou 2.90 je ne sais plus…
Jean-Marie ajouta ce commentaire le
19 novembre 2009 à
17:20
Je viens de découvrir que cette société me facture un sms par jour à 3.- … que je ne reçois même pas ! (j’en ai déjà pour 75.-) Je vais faire stopper cette arnaque d’abord puis tenter de me faire rembourser ensuite, sans illusion. Michel
Michel ajouta ce commentaire le
22 novembre 2009 à
8:56
si ils remboursent , tu envoies un bulletin de versement ou ton n° de compte à Genève. Mais il faut faire pression…
jm
ROUSSEAU ajouta ce commentaire le
22 novembre 2009 à
9:02
Moi aussi je me suis fait arnaquée de 350 CHF en participant à un jeu ! J’ai bien reçu des sms par la suite mais je les effaçaient sans les ouvrir pensant à des SPAM ou pub. J’étais loin de penser que de tels agissement étaient tolérés! Orange est « désolé » et comprend mon mécontentement mais ne peut rien faire si ce n’est me donner le numéro et l’adresse de cette societé.J’ai stoppée l’arnaque et envoyée un Mail à Echovox, résultat négatif, il ne veulent pas me rembourser mais je n’abandonnerais pas: nouveaux courriers partis ce jour pour Echovox et Orange j’espère avoir de meilleurs résultats …En tout cas je suis d’accord pour la plainte de groupe !
Gaëlle
Gaëlle ajouta ce commentaire le
25 novembre 2009 à
17:00
A quand la plainte de groupe??? est ce que quelqu’un a écrit au courrier des lecteurs??
Ca fait 3mois que j’essaie de me faire rembourser! Quelle merde
Sophie ajouta ce commentaire le
26 novembre 2009 à
17:22
Eh bien je vois que je ne fais qu’augmenter le nombre de victime en commentant ce site! Bonjour à tous!
Eh oui je suis dans la même situation, je viens d’envoyer un mail a Echovox, comme beaucoup de vous. Je crois que la pétition est un bon début (Raoul je t’enverrai un mail) mais il faut aller plus loin. Les opérateurs touchent une commission au passage, donc si la facturation est leur seule « erreur », s’enrichir sur notre dos en est une autre!Je suis pour aller jusqu’au bout, les trainer en justice s’il le faut et j’espère que vous tous qui avez subi ce désagrément ne baisserez pas les bras sous prétexte que cela va prendre du temps et peut-être ne pas aboutir au résultat escompté!
Si nous arrivons à réunir un maximum de personnes, nous nous ferons entendre! Ne laissez pas une minable pseudo americano-suisso compagnie de télécommunication avoir une incidence négative sur une facture de téléphone qui pèse déjà sur les paiements de la fin du mois!
Je ne suis pas une leader mais je ne supporte pas ce genre d’agissements et je crois qu’ils doivent être stoppé avant de s’enrichir encore illégalement sur notre dos!
Vanessa ajouta ce commentaire le
27 novembre 2009 à
16:15
Bonjour solidaire à toutes les victimes d’Echovox,
Réaction fulgurante et virulente de ma part, mère et curatrice d’un fils handicapé, vivant en institution, le montant de l’arnaque se monte à plus de 400.– pour lui. Mail péremptoire envoyé à Echovox ce matin. Je suis partisanne également de déposer une plainte collective, il faut absolument arrêter ces pratiques plus que malhonnêtes.
Bien à vous et battons-nous !
liseline golay ajouta ce commentaire le
30 novembre 2009 à
16:00
Quelques tuyaux obtenus aujourd’hui:
1. Demander à son opérateur de bloquer ce genre de numéro, de façon à ce que ces SMS n’arrivent plus sur votre téléphone.
2. Ecrire à Echovox en les sommant de rembourser.
3. Dénoncer l’escroquerie à:
Ombudscom Schlichtungsstelle Telekommunikation
http://www.ombudscom.ch
Bundesgasse 26
3011 Bern
031 310 11 77Selon une information obtenue chez « Bon à savoir », une loi fédérale pour la protection des consommateurs est en préparation et sera votée bientôt, mais quand ?…
Bonne suite et meilleurs messages.
liseline ajouta ce commentaire le
30 novembre 2009 à
16:48
Bonjour,
Je suis journaliste à l’émission A Bon Entendeur de la TSR et je suis en train de préparer un reportage sur l’arnaque aux SMS surtaxés. Je suis à la recherche de gens prêts à pousser un coup de gueule dans le reportage. ça peut aider à se faire rembourser. Si ça vous tente, merci de m’écrire: christian.fehlbaum@tsr.ch
A bientôt !
Fehlbaum, Christian ajouta ce commentaire le
1 décembre 2009 à
11:55
Enfin…
Je vous souhaite plein succès, faire de l’argent aussi malhonnètement, c’est honteux.
Vraiment j’espère que votre action fera stopper, et surtout arréter ce triste individu.
Titzé François ajouta ce commentaire le
5 décembre 2009 à
8:19
Bonsoir, si jamais pour vous faire rembourser pour ceux qui sont en Suisse j’ai un bon plan, car j’ai eu les mêmes désagréments que vous et ils me devaient Fr.232.15.Orange m’a donné les mêmes réponses, ce sont des enfoirés ils disent que c’est de l’arnaque mais continuent à nous facturer ce service. Bref, allez sur viadeo, c’est un site de rencontres professionnelles, vous devez d’abord vous inscrire mais c’est gratuit pour pouvoir écrire un message à Monsieur Bertrand Perez qui est le directeur des opérations Echovox et vous lui expliquez votre problème il vous aidera, en tout cas moi ça a été rapide. Orange m’a donné un mail au départ mais aucune réponse à ce jour, passez par le biais de viadeo et parlez directement au directeur,de plus au départ ils m’ont proposé la moitié, 150.- comme la plupart d’entre vous. Ne cédez pas, moi je leur ai dit que j’avais fourni le détail de mes factures Orange et que je ne comprenais pas 150.- mais je voulais être remboursé de l’intégralité, donc 232.15, finalement ils m’ont remboursé 267.-, je ne sais pas pourquoi mais j’ai accepté, et voilà l’argent vient d’être versé sur mon compte. Bon courage, ne lâchez pas l’affaire, ça marche, qunad on veut quelque chose, on l’obtient!!
Fabian ajouta ce commentaire le
20 décembre 2009 à
2:01
I have just written to Echovox and filed a complaint with Ombudscom.
Echovox have paid 900 chf to my bank account, which i have now paid to Orange!
Orange is a shit mobile provider! Sending fraudelent SMS and then charging their clients 3-5 chf per sms.
Write and complain to ombudscom at their website http://www.ombudscom.ch !
John ajouta ce commentaire le
5 janvier 2010 à
9:23
Has anyone ever got money back from NTH ? NTH is another swiss fraudelent Premium SMS company charging 3 chf per sms !!
John ajouta ce commentaire le
5 janvier 2010 à
9:25
j’ai été remboursée, après envoi de lettre recommandée – base (orange) m’an envoyée sur les roses. apparemment, les appels ont été bloqués, de même que les n° 9000 responsables de l’arnaque. il faut tout faire – ombudsman etc.. et menacer. courage à tous
françoise castera vanden sype ajouta ce commentaire le
5 janvier 2010 à
10:55
le 28 Janvier 2010
Je viens de m’apercevoir qu’un montant de 6.00 € avait été débité sur ma facture SFR pour des SMS non envoyés, aprés appel à SFR j’ai été mise au courant que ces SMS provenaient de la sté ECHOVOX et il m’ont donné l’adresse à Genève, je vais écrire, j’ai fait le nécessaire en écrivant STOP et dans 2 jours je dois renvoyer un second SMS indiquant STOP sur un autre numéro il faut que cela cesse bon courage aux autres également
LECORCHE CHRISTIANE ajouta ce commentaire le
28 janvier 2010 à
18:28
Les ennuis viennent de demarrer pour moi avec la société NTH, vos expériences avec eux m’interessent.
Ma fille mineure a reçu des SMS surtaxés de leur part lui grillant son forfait pendant 4 mois avant qu’elle n’en comprenne la raison…heureusement que c’etait un forfait bloqué.
Mail envoyé au service client ils ont le lendemain blacklisté le N° mais ne veulent rien entendre pour un quelconque remboursement, pas loin de 100-F.
Reponse d’une vague chargée de clientèle ; est-ce raisonnable de laisser un mobile à un enfant de cet age…sidérant. Seconde réponse par mail après quelques mails de ma part plutot acerbes ;
je cite « Vous avez envoyé le mot clé SIMPIG* au numéro 543 et 595par wappush sms et ainsi activé le service la date soulignée;cela veut dire qu’étant enrégistré dans notre base de donnée; vous avez reçu les SMS surtaxé de notre part.Voilà vous avez preuve évidante de l’activation de votre numéro dans notre base de donnée.
2de reponse tout aussi limpide;
Monsieur je vais vous expliquer tous cela parune phrase que vous avez reçu dans l’un Terminer le jeu: STOP SIMPIG au 543. 2×3CHF par jeu hebdomadaire; cela veut dire que vous avez déjà essayé de gagner au jeu et que vous avez été bien informé pour le prix de la service .
Comment faire rendre gorge à ces margoulins, si quelqu’un a un conseil, je suis preneur
bernard ajouta ce commentaire le
29 janvier 2010 à
14:23
Saisir l'adresse email ici
Deutsche Welle
